Трейлер рассказал почти всю историю: зал игровых автоматов, где живут Ральф и Ванилопа, подключают к интернету. Они идут в тёмный тоннель под вывеской «WIFI» и попадают в роутер, где их упаковывают и отправляют в бесконечный город брендов. Они хотят купить на ebay руль для игрового автомата взамен сломанного — но из-за непонимания денег им приходится искать тридцать тысяч долларов за сутки. Пока Ральф страдает на работе (и предсказуемо зарабатывает нужную сумму), Ванилопа понимает, что есть гоночные игры поинтереснее «Sugar Rush».

Если бы сюжет на этом закончился — получился бы отличный мультфильм. Потому что чему нас научил Миядзаки? В лучших историях нет злодея. Увы, как понятно по выжимкам из истории создания мультфильма в википедии и по итоговой истории, детский сюжет без злодея — что Рождество без eggnog. В истории появляется даркнет, страшный вирус, психологические проблемы Ральфа явно проговариваются и решаются боем. К финалу зрители выжаты и хотят домой. Вместо весёлого интернет-аттракциона получили слишком детский и слишком длинный мультфильм.

Многие идут на мультфильм только из-за ohmydisney. Жаль, его (предсказуемо) очень мало: три минуты знакомства с сайтом под оглушительный ремикс «Let It Go», пять минут разговоров с принцессами и переодевания их в чудесные свитеры, и две минуты в финале, где принцессы спасают большого и сильного мужчину. Плюс ещё четыре минуты импровизированного мюзикла — и вот всё хорошее по музыкальной части этого сериала. Остальной саундтрек блекл.